Termos de Uso do RUUM

1.1. O RUUM é um serviço de ambientação virtual por IA oferecido pela RUUM Ltda., CNPJ 51.029.413/0001-30, com sede na Av. Rebouças, 1585, São Paulo/SP, CEP 05401-200 ("RUUM"), nos endereços ruum.ai e app.ruum.ai.

1.2. Atendimento: hello@ruum.com.br, de segunda a sexta, das 10h às 18h (horário de Brasília). A RUUM confirma o recebimento de cada pedido, pelo mesmo canal, e responde em até 5 dias. Pedidos sobre dados pessoais têm resposta completa em até 15 dias (Política de Privacidade, item 10).

1.3. Estes Termos valem para o uso do RUUM por autosserviço, em que você se cadastra, usa e compra sem falar com um vendedor.

• Foto: a imagem do imóvel que você envia.
• Resultado: a imagem, o vídeo, a narração ou o texto que o RUUM gera a partir da sua foto.
• Saldo (ou cota): a quantidade de fotos e vídeos que o seu plano permite gerar.
• Marca d'água: a marca RUUM aplicada sobre o resultado.
• Selo de imagem ilustrativa: o aviso aplicado sobre o resultado indicando que ele é uma ambientação virtual.
• Provedores de IA: as empresas que fornecem os modelos de IA usados pelo RUUM.
• Anúncio: qualquer divulgação do imóvel, em portal, rede social, WhatsApp, site ou material impresso.
• Quadro do plano: a tela que mostra preço, saldo, validade e recursos do plano antes da contratação.

3.1. Você aceita estes Termos ao marcar a caixa de aceite no cadastro. Se enviar uma foto antes de criar a conta, você também concorda com estes Termos para aquele envio, conforme o aviso exibido junto ao botão de envio.

3.2. Para usar o RUUM, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para assinar contratos.

3.3. Profissionais autônomos e empresas podem usar o RUUM. O CRECI é opcional. Quem se cadastra em nome de uma empresa declara ter poderes para representá-la, e a empresa responde pelo uso.

3.4. O RUUM é dirigido ao público do Brasil. Se você usa o RUUM de outro país, valem estes Termos e a lei brasileira, respeitada a lei local que não possa ser afastada. Alguns recursos podem ficar indisponíveis em certos países por limitação dos provedores de IA.

4.1. Você entra com a sua conta Google e informa o seu WhatsApp. Mantenha os seus dados corretos.

4.2. A conta é pessoal. Cada pessoa usa a própria conta, inclusive dentro de uma imobiliária. Guarde o seu acesso e avise a RUUM se notar uso indevido.

4.3. Cada pessoa pode ter uma única conta no plano Free. Para evitar abuso do saldo grátis, inclusive antes do cadastro, a RUUM pode limitar envios por aparelho, rede ou telefone, unir ou suspender contas duplicadas e cancelar os bônus obtidos dessa forma.

4.4. Você responde pelo que for feito na sua conta. Essa responsabilidade cessa para uso feito por terceiro depois que você avisar a RUUM do acesso indevido, desde que você não o tenha facilitado, e deixa de existir quando o acesso indevido decorrer de falha de segurança da RUUM.

5.1. O RUUM gera ambientações virtuais (decoração, troca de decoração e, quando o seu plano incluir, projeção de acabamento), vídeos animados, narração e textos de apoio ao anúncio. Os recursos de cada plano aparecem no quadro do plano. Os resultados costumam ficar prontos em poucos minutos, e o tempo estimado aparece na tela.

5.2. O resultado é produzido por IA e é ilustrativo. Ele mostra uma possibilidade de decoração ou de acabamento, e os móveis e objetos da imagem não acompanham o imóvel. Dois pedidos iguais podem gerar resultados diferentes, e resultados parecidos podem ser gerados para outros usuários.

5.3. A IA do RUUM busca preservar a estrutura do imóvel: paredes, piso, portas, janelas, vista e proporções. Mesmo assim, ela pode alterar algum desses elementos. Por isso você revisa cada resultado antes de usá-lo (item 13.2).

5.4. A projeção de acabamento mostra como um imóvel em obra, em contrapiso ou a reformar pode ficar. Ela recebe selo próprio e só pode ser usada com essa identificação.

5.5. A RUUM usa provedores de IA, alguns localizados fora do Brasil. A RUUM pode trocar de provedor ou de modelo para manter ou melhorar o serviço, sem reduzir os recursos do seu plano. Se um resultado piorar, vale o item 13.6, e você pode cancelar com devolução proporcional (item 8.6).

5.6. Os tipos de provedores de IA e os países onde eles processam os seus arquivos estão na Política de Privacidade, atualizada antes de qualquer envio a um novo tipo de provedor. Se o envio for para um país novo, a RUUM avisa por e-mail e no app com 15 dias de antecedência, e quem discordar pode deixar de usar o recurso ou cancelar com devolução proporcional (item 8.6).

6.1. O plano Free não tem prazo de teste e não exige cartão de crédito. A quantidade de fotos e vídeos, os cômodos e os estilos disponíveis aparecem na página do plano no momento do seu cadastro. As condições podem mudar conforme o item 6.3.

6.2. No plano Free, todos os resultados saem com a marca d'água RUUM e com o selo de imagem ilustrativa.

6.3. Se as regras do plano Free mudarem, você recebe aviso 30 dias antes. As fotos já liberadas na sua conta continuam valendo por pelo menos 90 dias depois do aviso.

6.4. Se a sua conta do plano Free ficar 12 meses sem acesso, a RUUM avisa 30 dias antes de apagar fotos e resultados. Basta entrar no app para manter tudo (item 19.3).

7.1. Os planos pagos aparecem dentro da sua conta. Antes do pagamento, o quadro do plano mostra preço, preço das renovações, fotos e vídeos incluídos, validade, regra da marca d'água e recursos, e faz parte destes Termos. Vale o preço exibido no momento da compra. Depois da compra, a RUUM envia por e-mail estes Termos e o quadro do plano contratado, para você guardar.

7.2. Os planos podem ser: pacote avulso, assinatura mensal, assinatura anual e vídeo extra.

7.3. Nos planos pagos, você escolhe, a cada foto, se o resultado sai com ou sem marca d'água. A foto gerada com marca d'água consome meia foto do saldo.

7.4. O saldo só é consumido quando o resultado é entregue. Se a geração falhar, a foto volta automaticamente para o seu saldo.

7.5. O pagamento é feito por cartão de crédito, processado pela Stripe. Outros meios, como Pix, podem ser oferecidos no quadro do plano. A RUUM não recebe nem guarda o número do seu cartão.

7.6. Cupons, promoções e bônus de indicação seguem as regras e os prazos informados na própria oferta, inclusive o preço que vale depois do período promocional. Bônus são concedidos em fotos, não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos, e podem ser cancelados se obtidos por fraude.

7.7. Condição especial de parceiro vale enquanto estiver em vigor. Se ela terminar, quem já contratou mantém a condição até o fim do período pago, e a renovação seguinte segue o item 8.3.

8.1. A assinatura mensal e a anual renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo, até você cancelar. A RUUM envia recibo a cada cobrança e avisa por e-mail pelo menos 7 dias antes da renovação do plano anual e antes da primeira renovação com preço cheio de um plano contratado com desconto.

8.2. Você cancela quando quiser, sem multa, na área do plano dentro da sua conta ou pelos canais do item 1.2. O cancelamento vale a partir do pedido, mesmo fora do horário de atendimento, interrompe as próximas cobranças e mantém o acesso e as fotos até o fim do período pago.

8.3. Importante: reajuste. A RUUM pode mudar o preço da assinatura para os períodos seguintes, no máximo uma vez a cada 12 meses para a mesma assinatura, com aviso por e-mail e no app 15 dias antes. O preço do período já pago continua o mesmo. Na primeira cobrança com o preço novo, você pode pedir em até 7 dias a devolução integral, mesmo que já tenha usado fotos do período.

8.4. Direito de arrependimento. Você pode desistir de qualquer contratação em até 7 dias, pelo próprio app ou pelos canais do item 1.2, e recebe de volta o valor integral pago, mesmo que tenha usado parte das fotos. A RUUM confirma o pedido na hora e comunica imediatamente a operadora do cartão para que a cobrança seja cancelada ou estornada. Em outro meio de pagamento, a devolução sai em até 2 dias úteis. A desistência cancela também as compras ligadas ao plano.

8.5. Na renovação da assinatura, se você pedir em até 7 dias da cobrança e ainda não tiver usado as fotos do novo período, a RUUM devolve o valor integral dessa renovação.

8.6. Devolução proporcional. Quando estes Termos preveem devolução proporcional (itens 5.5, 17.2, 17.3, 18.2 c, 18.5 e 22.2), o cálculo é este: no plano anual, os meses inteiros ainda não iniciados, pelo preço mensal efetivo do plano; no plano mensal e no pacote avulso, o valor proporcional às fotos e aos vídeos não usados. Se você cancelar o plano anual antes do fim, recebe essa devolução e mantém o acesso até o fim do mês em curso. Toda devolução sai em até 7 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

8.7. Importante: contestação no cartão. Se tiver um problema com uma cobrança, fale primeiro com a RUUM, que resolve mais rápido que a contestação no cartão. Enquanto uma contestação estiver em análise, as fotos não usadas daquela cobrança podem ficar bloqueadas. Se a contestação for decidida a favor da RUUM, elas são liberadas e a validade é prorrogada pelo tempo do bloqueio. Se for aceita, a assinatura é cancelada e as fotos e os bônus daquela cobrança são retirados. A RUUM pode enviar à operadora e à Stripe os registros do aceite, dos avisos e do uso. Contestação feita sabendo que a cobrança é devida pode levar à suspensão da conta (item 18).

9.1. As fotos continuam suas, ou de quem tiver direito sobre elas.

9.2. Ao enviar uma foto, você declara que:

1. a)tem direito de usá-la, de transformá-la e de permitir o uso do item 10.4, inclusive autorização do fotógrafo quando a foto for dele;
2. b)a foto é do imóvel que você anuncia ou tem autorização para anunciar;
3. c)tem autorização das pessoas que aparecem na foto, ou elas não podem ser identificadas;
4. d)evitou mostrar documentos, placas de carro, fotos de família e objetos pessoais de moradores.

9.3. Prefira fotos sem pessoas.

9.4. Aviso de violação. Quem entender que uma foto ou resultado viola direito seu pode avisar a RUUM pelo e-mail hello@ruum.com.br, com identificação, a imagem e a prova do direito. Enquanto analisa, a RUUM pode bloquear a imagem apontada e retirá-la do endereço de publicação em portais (item 15.2). Você tem 5 dias úteis para responder com prova do seu direito. Sem essa prova, a imagem é apagada. Três avisos confirmados em 12 meses encerram a conta.

9.5. A RUUM só fornece os seus dados pessoais a quem fez o aviso mediante ordem judicial ou com a sua autorização.

10.1. Você autoriza a RUUM a guardar, processar e enviar as suas fotos e resultados aos provedores de IA e de infraestrutura para prestar o serviço, inclusive para aplicar marca d'água e selo, gerar vídeos e publicar onde você pedir. Essa autorização dura enquanto os arquivos estiverem guardados (item 19).

10.2. Avaliação de qualidade. A RUUM também usa fotos, resultados e as notas e comentários que você der para avaliar e corrigir a qualidade e a segurança do serviço, por exemplo comparar versões, testar estilos e encontrar falhas. Esse uso é interno, feito pelo time da RUUM e pelos fornecedores descritos na Política de Privacidade, sob dever de sigilo, nunca para treinar IA. Pessoas, placas e documentos são ocultados, e fotos com crianças ficam fora. Você pode recusar esse uso a qualquer momento pelos canais do item 1.2, sem perder nenhum recurso. Com a recusa, as fotos já enviadas saem da avaliação em até 30 dias.

10.3. A RUUM só usa as suas fotos e resultados para treinar modelos de IA com a sua autorização expressa e separada.

10.4. Uso em propaganda da RUUM. Você autoriza a RUUM a mostrar imagens geradas a partir das suas fotos em cases, site, anúncios e redes sociais da RUUM, sem rostos, placas ou documentos visíveis. Você pode recusar esse uso a qualquer momento pelos canais do item 1.2, sem perder nenhum recurso. Com a recusa, a RUUM tira em até 30 dias as imagens do site e dos materiais que controla e deixa de usar as demais.

10.5. A RUUM pode usar números gerais, como o total de fotos geradas, que não identificam você nem o imóvel.

10.6. Se você pedir a exclusão de uma foto (item 19.2), ela também sai da avaliação de qualidade em até 30 dias. A RUUM pode manter só notas e estatísticas que não mostrem a foto nem identifiquem você, o imóvel ou outras pessoas.

11.1. A RUUM não reivindica direitos sobre os resultados gerados a partir das suas fotos. Você pode usar os resultados, inclusive comercialmente, em qualquer meio e por prazo indeterminado, para divulgar o imóvel e o seu trabalho, observados os itens 12 e 13.

11.2. A lei brasileira ainda não define quem é dono de imagem feita por IA. Por isso a RUUM garante a você o direito de uso do item 11.1 e evita prometer exclusividade ou titularidade de direito autoral sobre o resultado.

11.3. O resultado incorpora a sua foto. Usar o resultado depende de você ter direito sobre a foto original.

11.4. Fotógrafos, agências e imobiliárias podem gerar resultados para os seus clientes e entregá-los como parte do próprio serviço. Nesse caso, você responde pelos direitos sobre as fotos e por informar ao cliente que as imagens são ilustrativas. É proibido revender ou compartilhar o acesso ao RUUM.

11.5. A trilha sonora e a voz sintética incluídas nos vídeos só podem ser usadas junto com o próprio vídeo, para divulgar o imóvel.

12.1. No plano Free, a marca d'água é obrigatória em todas as fotos e vídeos.

12.2. Nos planos pagos, a marca d'água é opcional: você escolhe ao gerar cada resultado. A foto que você escolheu gerar com marca d'água, consumindo meia foto do saldo, deve mantê-la.

12.3. A marca d'água autoriza você a exibir a marca RUUM só da forma como ela aparece no resultado. Ela indica a ferramenta usada e não significa que a RUUM aprova, verifica ou anuncia o imóvel.

12.4. Resultados gerados com marca d'água continuam com ela depois de uma troca de plano. Resultados gerados sem marca d'água em plano pago continuam liberados depois de cancelamento ou troca de plano.

12.5. Quem descumprir os itens 12.1 ou 12.2 recebe aviso para, em 10 dias, retirar as imagens publicadas sem a marca ou trocá-las por versões sem marca geradas em plano pago. Se não fizer isso, se repetir o descumprimento ou se publicar 10 ou mais imagens sem a marca, a RUUM pode encerrar a conta e as demais contas da mesma pessoa (itens 4.3 e 18).

13.1. Você é o anunciante. Você decide o que publica e responde pelo conteúdo do anúncio, pela veracidade das informações do imóvel e pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, das normas do sistema COFECI/CRECI e das regras de cada portal ou rede social.

13.2. Antes de publicar, você revisa cada resultado e confirma que ele preserva paredes, piso, portas, janelas, vista, áreas externas e proporções do imóvel. A RUUM registra quando você baixa, compartilha ou publica cada resultado.

13.3. No anúncio, você informa de forma clara que a imagem é ilustrativa ou uma ambientação virtual e inclui também a foto real do imóvel.

13.4. A ambientação sempre precisa ser identificada. Por padrão, a RUUM coloca o selo de imagem ilustrativa. Nos planos pagos, você pode tirar o selo da imagem; nesse caso, informe no texto do anúncio que ela é ilustrativa.

Importante: o que a ambientação não pode fazer. Mobiliar e decorar é permitido. É proibido usar o RUUM para mostrar o imóvel diferente do que ele é, por exemplo para:

• mudar tamanho, planta, pé-direito ou número de cômodos;
• criar ou remover janelas, portas, varandas, vagas ou áreas externas;
• alterar vista, entorno ou vizinhança;
• apresentar projeção de acabamento como estado atual;
• usar foto de outro imóvel.

13.5. Revise também o texto de anúncio gerado por IA antes de publicar. Ele pode conter erro ou atributo que o imóvel não tem.

13.6. Refazer sem custo. Se um resultado alterar elemento permanente do imóvel ou sair com falha visível, você escolhe entre: a RUUM refazer o resultado sem custo em até 3 dias úteis, devolver a foto ao seu saldo ou devolver o valor dela. Peça em até 30 dias da entrega ou da descoberta da falha, no próprio resultado ou pelos canais do item 1.2.

13.7. Se a RUUM receber reclamação fundamentada de que um anúncio com resultado do RUUM engana sobre o imóvel, ela encaminha a reclamação a você, que responde em até 5 dias úteis. Enquanto analisa, a RUUM pode retirar o resultado do endereço de publicação em portais.

14.1. É proibido:

1. a)usar o RUUM para fim ilegal, para enganar pessoas ou para fraude;
2. b)enviar foto sem direito de uso ou copiada de portal, de concorrente ou de outro imóvel;
3. c)gerar imagem que identifique pessoa real sem consentimento, ou imagem sexual, violenta, discriminatória ou envolvendo crianças;
4. d)gravar ou enviar a voz de outra pessoa para criar narração;
5. e)burlar limites, saldo, marca d'água ou controles de segurança, inclusive com várias contas;
6. f)acessar o RUUM por robôs, raspagem de dados ou automação fora das integrações oficiais;
7. g)copiar, desmontar ou fazer engenharia reversa do software, ou usar resultados para treinar IA concorrente;
8. h)revender ou compartilhar o acesso;
9. i)sobrecarregar ou atacar o sistema.

14.2. As regras dos provedores de IA que valem para você estão no item 14.1. Se um provedor ou uma autoridade exigir a suspensão de uma conta, vale o item 18.2 c.

14.3. Narração com a sua voz. A voz será usada só para narrar os seus vídeos no RUUM e poderá ser apagada por você a qualquer momento.

15.1. As integrações (envio por WhatsApp, publicação automática nos portais por arquivo XML, publicação no Instagram e integrações com sistemas de parceiros) são opcionais e só funcionam quando você as ativa.

15.2. Para publicar em portais, o RUUM gera um endereço secreto com os imóveis que você marcar. Quem tiver esse endereço vê os imóveis e as fotos incluídos, por isso guarde-o e cadastre-o só no portal. Você responde pelos dados do imóvel, como preço, área e endereço. A RUUM transmite o que você marcou, e a publicação acontece na sua conta do portal.

15.3. Ao usar plataformas de terceiros, como portais, Instagram, WhatsApp e sistemas de parceiros, você segue as regras delas. A RUUM responde pelo funcionamento das integrações que oferece. Decisões que cabem só à plataforma, como recusar ou remover um anúncio, são da plataforma.

15.4. Você pode revogar a qualquer momento as autorizações de acesso dadas a uma integração.

15.5. A RUUM pode retirar do endereço de publicação em portais imagem objeto de aviso de violação ou de reclamação fundamentada (itens 9.4 e 13.7) e trocar o endereço secreto por segurança, avisando você para atualizá-lo no portal.

16.1. O software, a marca, o site, os estilos de decoração e os catálogos criados pelos arquitetos da RUUM, as instruções usadas com a IA e o design do RUUM pertencem à RUUM ou a quem a licenciou. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o RUUM enquanto tiver conta, conforme estes Termos.

16.2. Os estilos aplicados aos seus resultados podem ser usados nesses resultados conforme o item 11. O estilo em si continua sendo da RUUM.

17.1. A RUUM trabalha para manter o RUUM disponível, mas o autosserviço não tem garantia contratual de disponibilidade. Manutenções e falhas de provedores podem interromper o serviço. Os seus direitos do item 20.1 continuam valendo.

17.2. Se o serviço ou um recurso do seu plano ficar indisponível por mais de 72 horas seguidas, a RUUM prorroga pelo mesmo tempo a validade das fotos e dos vídeos afetados. Acima de 7 dias seguidos, você pode cancelar e receber devolução proporcional (item 8.6). No plano Free, a indisponibilidade só suspende a geração até o serviço voltar.

17.3. A RUUM pode mudar, incluir ou retirar recursos. Se retirar um recurso pago durante o período que você pagou, você escolhe entre prorrogação, troca por recurso equivalente ou devolução proporcional.

18.1. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, dentro da conta ou pelos canais do item 1.2.

18.2. A RUUM pode suspender ou encerrar a conta nestes casos:

1. a)Importante: violação grave. Em fraude, conteúdo ilegal, uso proibido no anúncio, voz de outra pessoa, violação de direito de terceiro confirmada pelo procedimento do item 9.4 ou ataque ao sistema, a suspensão é imediata, com e-mail informando o motivo;
2. b)nas demais violações, a RUUM avisa e dá 10 dias para correção antes de suspender;
3. c)se um provedor de IA ou uma autoridade exigir a suspensão, a RUUM informa o motivo, segue o item 18.3 e, quando não houver violação sua, devolve o valor das fotos e dos vídeos pagos e não usados.

18.3. Você pode contestar a suspensão em até 10 dias pelos canais do item 1.2. A RUUM responde em até 5 dias. Se a contestação for procedente, a conta é reativada e o saldo do período suspenso é reposto.

18.4. Depois do encerramento, você tem 30 dias para baixar os seus resultados, salvo conteúdo ilegal ou objeto de aviso de violação confirmado.

18.5. Importante: encerramento por violação grave. Nesse caso, a RUUM devolve o valor das fotos e dos vídeos pagos e não usados, de qualquer plano (item 8.6). Prejuízos causados pela violação só são descontados se você os reconhecer ou se a Justiça os fixar. Bônus gratuitos são cancelados.

18.6. Se a RUUM encerrar o RUUM ou o seu plano sem violação sua, ela avisa com 30 dias de antecedência e devolve o valor pago e não usado.

19.1. As fotos e os resultados ficam guardados enquanto a conta existir.

19.2. Você pode pedir a exclusão de fotos, resultados ou da conta a qualquer momento, pelos canais do item 1.2. A RUUM apaga em até 30 dias, e as cópias de segurança são apagadas em até 90 dias. A exclusão também alcança a avaliação de qualidade (item 10.6). Os provedores de IA podem manter cópias temporárias pelo prazo dos contratos deles, em geral de até 30 dias.

19.3. Se a sua conta estiver no plano Free, sem plano pago ativo, e ficar 12 meses sem acesso fotos e resultados podem ser apagados, e a conta continua inativada.

19.4. Fotos enviadas sem cadastro são apagadas em até 30 dias.

19.5. Mesmo depois da exclusão, a RUUM guarda, com controle de acesso e sigilo: os registros de acesso, por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); os registros fiscais e de pagamento, pelo prazo legal; o registro do seu aceite destes Termos; e o registro técnico de cada geração (data, versão do modelo, uso do selo e da marca d'água, registros de download e publicação e a impressão digital da foto e do resultado, sem as imagens), por 5 anos, para a defesa em processo, reclamação ou contestação de pagamento.

19.6. A exclusão é definitiva. Baixe antes o que quiser guardar.

20.1. A RUUM responde pelos serviços que presta, nos termos da lei. Se o serviço falhar, você pode pedir que o resultado seja refeito, que a foto volte ao seu saldo ou que o valor seja devolvido (item 13.6), sem prejuízo de perdas e danos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

20.2. Você responde pelas fotos e informações que envia, pela decisão de publicar, pelo conteúdo e pela veracidade do anúncio, pela identificação da imagem como ilustrativa, pelo uso de plataformas de terceiros e pelas regras da sua profissão.

21.1. A Política de Privacidade explica quais dados a RUUM trata, para quê, com quem compartilha, inclusive provedores de IA fora do Brasil, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos. Três pontos dela valem também aqui: a RUUM usa as suas fotos conforme o item 10; parte do processamento acontece fora do Brasil; você pode pedir acesso, correção e exclusão dos seus dados.

21.2. Quando você envia fotos com dados de outras pessoas, como moradores, você é responsável por ter base legal para isso. Para gerar o resultado, a RUUM trata esses dados em seu nome: segue as suas instruções, usa só os tipos de fornecedores descritos na Política de Privacidade, ajuda você a atender pedidos dessas pessoas e avisa você de qualquer incidente. No caso do item 10.2, a RUUM decide o uso e trata as cópias com pessoas, placas e documentos ocultados.

21.3. O uso de cookies está descrito no item 8 da Política de Privacidade.

21.4. Segurança. A RUUM protege os seus arquivos com medidas compatíveis com o serviço, como criptografia e controle de acesso. Se um incidente de segurança atingir fotos que você enviou, a RUUM avisa você em até 2 dias úteis, com as informações de que você precisa. Nos dados em que é controladora, a RUUM comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis.

22.1. A RUUM pode alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou nos provedores.

22.2. Em mudança relevante, a RUUM avisa por e-mail e no app com 30 dias de antecedência e pede o seu novo aceite na data de vigência. Se discordar, você pode cancelar sem multa e receber devolução proporcional do que pagou antecipadamente.

22.3. Mudanças de redação ou de dados de contato são avisadas no app.

22.4. Cada versão fica disponível em endereço próprio, com a data de vigência.

23.1. Avisos sobre conta, cobrança, segurança e mudanças são enviados por e-mail, WhatsApp ou no app.

23.2. Nos primeiros 30 dias após o cadastro, a RUUM envia boas-vindas e dicas de uso por e-mail e WhatsApp, que você pode parar em cada mensagem. Ofertas e novidades são enviadas só se você optar por recebê-las, e você pode sair a qualquer momento.

24.1. Estes Termos, o quadro do plano contratado e as regras de cada oferta formam o contrato entre você e a RUUM.

24.2. Se a sua empresa tem contrato assinado com a RUUM, esse contrato prevalece em caso de conflito. Usar o autosserviço, inclusive o plano Free, para imóveis atendidos por esse contrato sem usar a cota dele viola o item 14.1 e. Nesse caso, a RUUM pode suspender o plano Free da conta e informar a empresa contratante sobre esse uso, limitado à conta e aos imóveis envolvidos (Política de Privacidade, finalidade 14).

24.3. A RUUM pode transferir este contrato em caso de reorganização societária, mantidas as condições para você.

24.4. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

24.5. A tolerância com um descumprimento não significa renúncia ao direito.

25.1. Estes Termos seguem a lei brasileira.

25.2. Se você é consumidor, um eventual processo corre no foro do seu domicílio.

25.3. Se você é empresa e não se enquadra como consumidora, o foro é o da cidade de São Paulo/SP.

25.4. Antes de ir à Justiça, você pode procurar a RUUM pelos canais do item 1.2.